2019年8月12日

以人为中心的设计

以人为中心的设计
作者/编译
Raphael Graser(天线基金会)

执行摘要

以人为中心的设计

Human.CentD.Esign(HCD)是一种创新方法,以制定适当和创新的解决问题的创意。HCD方法与最终用户与最终​​用户参与洞察他们的梦想,机会和约束,而不会对潜在的解决方案进行任何假设。然后通过迭代设计过程使用这些见解,以识别基于市场的解决方案,以最大化适应,可扩展性,生存能力和所需性特别的可能性BOP客户通过其整体共同创造过程。(IDEO,2017B)。

此Factsheet介绍了HCD方法,为企业和非政府组织提供了援助,提出了新的量身定制的解决方案,以满足客户的真实需求,并可行。

关于加纳的案例研究并实施人以人为本的设计研究揭示了实用的见解,经验教训和观察o实际的人类中心设计研究实践。

什么是以人为本的设计全部?

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HCD方法的开发过程
HCD方法的开发过程(自身插图改编自Ideo,2017A)

以人为中心的设计是通过应用面向设计的视角来开发创新解决方案的实用,可重复的方法。使用此方法创建的解决方案可以包括产品,服务,方法和策略的创新。它是一个创造性的解决问题,解决了与人员开始的问题,并创造了满足个人需求的量身定制的解决方案。通过观察人们的需求并纳入他们的观点,将能够开发人们将拥抱,支持和采用日常生活的解决方案。这是一个过程,它的思维和做法结合了灵感,想法和实施,或者缩写HCD建议:听到 - 创建 - 提供如上图所示(从IDEO 2017A调整)。

这个过程“听力”包括从地面学习。以人为本的设计师试图了解人民的问题,需求和希望。因此,倾听人民和其他利益攸关方的故事对这一阶段至关重要。这通常是通过定性研究来完成的,以观察您打算设计解决方案的环境。

“创造”阶段是收集和构建收集数据的过程。分析数据并随后概念化。在实践中,这意味着收集在一个小组中来构建听证阶段的收集信息,并提出与所确定的核心挑战相关的很多想法。设计组应由遇到特定问题和来自外部的人的人组成。在这个共同创造过程中,应该没有限制 - 思考框中并考虑起初可能看起来不像实际的想法。对于该过程的这种阶段,存在各种方法想法一代。在此想法收集后的评估过程中,您可以删除不可行的想法,并改善确定为解决方案的实用的想法。

在此期间“递送”阶段通过产生所识别的解决方案的原型来完成有形产品。这允许您在与人员身上和与其设计的人员一起测试和改善地面上进行测试和改进的有形产品或服务。此共同创建允许直接从最终用户和持续适应和解决方案进行反馈。并行地,您还应该考虑创建伙伴关系,开发您的业务模式,并考虑在可行的环境中缩放产品。

为什么人以人为本的设计必不可少,重要?

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通常有趣的产品或特定的解决方案为客户提供服务,但它们无法达到规模。由于生产成本太高,尺寸不大,错误的产品定位和产品感知,包括太高的市场零售价格,包括过高的市场零售价格。一般来说:如果用户认为不那么解决可取,经济实惠,可访问,可用,它将在市场上失败,特别是对于安全水技术(Dijksterhuis 2016)。为了减轻失败的概率,人心的设计方法侧重于与共同创造过程中的结束消费者一起开发特定问题的解决方案。通过与用户一起找到解决方案,可以成为新产品或服务或在现有的产品中找到合适的解决方案,将增加它的可接受性和影响(IDEO 2017A)。

为谁是人以人为本的设计有趣和有用?

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此Factheet针对社会企业家,非政府组织以及有兴趣评估现有家庭水处理解决方案(HWTS)的所有行动者,并为特定背景开发新的解决方案。随着HCD方法的实施,可以在商业模式中开发和纳入新的想法,或者开发以使现有的基于市场的安全水资源方法多样化。这将允许具有更高的可接受性的独特和创新的优惠。然而,这种研究的成本相对昂贵。因为非政府组织,公共资金或商会可能有兴趣更好地了解市场机会,他们可能会覆盖(部分)这一成本(见混合金融)

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如何应用人类居中设计?

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企业可以创建和验证他们能够做出关于如何输入和创建的决策的解决方案HWTS市场。为了提出创新和可行的量身定制的解决方案,可以应用不同的方法来听到,创建,原型和实施。可以找到广泛的不lol外围雷电竞同方法目录这里。在案例研究中概述了具体方法。

在构建现有HWTS解决方案时应用这些不同的方法(有关详细信息,请参阅售货亭和HWTS模型)将使您能够创造可持续的途径,以满足人们的安全需求。探索用户需求,解决方案开发和最终确定的验证。

图书馆参考文献
进一步读物

人以人为本的设计指南

IDEO任务的一部分是将以人为本的设计向世界各地的社会部门从业者展开。以人为本的设计领域指南揭示了我们的过程,其中包含如何以及为什么我们考虑社会部门的设计,57用于新和经验丰富的从业者的清算设计方法,以及现场案例以人为本的行动设计研究。

执照 (cc by-nc-nd 3.0

IDEO.ORG(2015):人以人为本的设计。加拿大:URL.[访问:23.07.2018]PDF.

为市场设计的八步

本博客职位为如何为全球最贫困人士开发彻底创新的产品和服务的见解。它还提供八个步骤,帮助设计品牌和营销策略以及最后一英里的供应链,将产品掌握在一百万或更多客户手中。

Polak,P。(2016):为市场设计的八个实际步骤。URL.[访问:23.07.2018]

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